如何啟用「物流-黑貓宅配」?及寄送低溫宅配物流?

2019-09-03

     隨著商業型態的多元化、電視購物及網路購物的風行,在運送服務及商品保存都非常的講究,而在宅配運送服務教具知名度,像是串接在Shopstore後台的黑貓宅急便及大嘴鳥宅配通。在商品保存的部分,根據每個商品不同的儲存溫度須以不同的溫藏來達到保存的最佳效果,因此,在溫層方面也提供了常溫及低溫,低溫包含了冷藏及冷凍兩大溫層。          這篇講述的是黑貓宅急便申請流程及溫層的相關規定,提供給店家做參考。 常溫一般常溫包裹:一般包裹、行李託運、飯店行李託運、喜餅、電腦主機、網拍等。尺寸:150公分以下(長+寬+高三邊合計),20公斤以內。 冷藏溫度:0℃-7℃,您可視物品或包裹的特性,選擇不同溫層進行運送,例如:當令蔬果、名特產美食。尺寸:120公分以下,20公斤以內。宅配前務必將低溫包裹預冷6小時至冷藏狀態,且確認未漏低溫宅急便並非全程恆溫運輸,包裹在裝載、理貨及配送時將短時間接觸外部空氣。 冷凍溫度:-15℃↓,您可視物品或包裹的特性,選擇不同溫層進行運送,例如:海鮮、名特產美食。尺寸:120公分以下,20公斤以內。宅配前務必將低溫包裹預先冷凍12小時至冷凍狀態,且確認未漏水。低溫宅急便並非全程恆溫運輸,包裹在裝載、理貨及配送時將短時間接觸外部空氣。 配送範圍台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務,    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。於綠界ECPAY頁面登入您的帳號:https://www.ecpay.com.tw/

替自己的網站標題命名吧!利用社群連結標籤行銷

2019-08-27

        現今許多網路店在初期遭遇最大的問題就是該如何替自己的網站行銷,而網路資料找來找去又是一堆看不懂的專業術語,舉凡SEO、關鍵字搜尋、廣告再行銷等;但那麼多的專業術語或是那們多的功能到底要從哪裡下手才可以達到最大的效益呢?其實,最一開始應該要先想到的是,該如何打造自己的網路商店,並且讓網頁內容或相關其資訊是與商店內容相符合或吸引人,今天就來教各位店家,該如何再ShopStore中設定相關的資訊。Step 1:替自己的商店取個名稱吧        在ShopStore店家管理介面「商店名稱→分頁標題」功能中的「商店名稱」欄位中輸入商店名稱,該商店名稱會顯示在商店頁面中最下方;另外將分頁標題中輸入該店家想要讓客戶看到的網頁標題名稱,這個標題名稱將會影響到客戶搜尋的結果,但不可將所有關鍵字都輸入在標題中,因為在Google搜尋中,過長的標題會導致搜尋排行降低。因此就替自己的商店取一個名稱和標題吧!Step 2:設定商店網頁的Favicon(網頁圖示)        當我們瀏覽網站時,可以看到網頁標題旁都會有該網頁的圖示,如下方圖片紅框所示,這樣的設定是為了讓網站更具有特色,並且商客人加入書籤(我的最愛)時,也會有該圖示,讓客戶更有印象。如要設定該圖示,可於ShopStore店家管理介面「商店名稱→分頁標題」功能中的「商店 Favicon 設定」上傳您製作好的圖示,更改完成後記得按下右下角的儲存按鈕,避免要再次操作喔。Step 3:設定商店網頁的社群連結標籤及縮圖        現今有許多店家在進行推廣時都會將商店連結於Facebook、Line等社群平台發布,但是常常發生網頁標題及圖片都不是自己想要呈現的內容,這時候就必須要去設定商店網頁的社群連結標籤及縮圖,其各個欄位的對應位置如下圖。        社群連結的設定,不僅只有在Facebook有效果,在Line也是可以利用管理介面的設定,讓您想透漏的圖片或文字呈現在聊天訊息內容中。

金流是什麼?又該如何使用?

2019-08-27

「金流」是什麼?許多想要加入電商平台的店家只要看到金流設定都會不知該如何處理,而「金流」其實簡單來說就是店家向消費者收錢的方式。但是現今社會中,消費者的付款方式越來越多元,信用卡、超商代碼繳費、網路ATM、虛擬ATM帳戶、Line Pay、貨到付款…等,那麼多的付款方式,店家該如何確實收到款項,但又可以快速簡便的提供這麼多元的付款方式呢?這些就必須使用「第三方支付」。「第三方支付」又是什麼?首先我們要先了解,我們該如何讓消費者可以使用各家信用卡或是超商代碼繳費等方式進行繳費。一般而言,需要與銀行或是超商進行配合,就需要自行去向各家銀行或超商進行申請,而申請流程還需要跑三個以上的單位,況且當資金未達一定標準前,大多數的銀行也不會提供店家進行申請的,因此為了避免種種的麻煩,第三方支付的業者就成為了店家與銀行之間的橋樑,只需要與第三方支付的業者申請,即可使用信用卡、超商代碼繳費等多種功能,店家就不需要銀行一間一間的跑,甚至還要先擁有大量的資金才可順利開店。「第三方支付」該如何申請?台灣比較具代表性的第三方支付公司有綠界、Line Pay、智付通、速買配SmilePay訊航科技…等;通常申請時,會需要提供身分證驗證、收款銀行帳戶驗證…等流程,各家第三方支付皆有提供線上申請;而ShopStore提供了上述幾家第三方金流串接的服務,因此店家可依據需求來進行申請。申請完成後該如何使用?會不會很複雜?是不是還要跟銀行申請些甚麼?是不是要撰寫程式?店家請放心,在ShopStore中,只需要於店家管理系統中的金流設定頁面進行設定即可,而一般只需要設定由第三方支付所提供的特殊金鑰即可串接完成;以下我們就以綠界為例子,當要串接綠界時,需要提供商店代號、HashKey、HashIV等三組資料。首先請至綠界廠商管理後台進行登入,登入後於左方功能列表中選擇「系統開發管理」→「系統介接設定」,將可以看到商店代號、HashKey、HashIV,再依序對印的功能填入金流設定中即可。如店家欲使用物流服務,亦可向綠界提出申請,並於物流設定填入對應資訊即可。※該圖為範例圖,請勿依據此圖片資訊進行填寫

利用Facebook Messenger功能,免費啟用線上客服

2019-08-27

         對電商賣家來說一直有個困惱的問題,就是無法即時與顧客進行互動,當顧客瀏覽商店並需要諮詢時,如果沒有提供一個即時互動的方式,將會大幅的降低顧客的購買欲望,因此線上客服對電商賣家來說是一個非常重要的功能;但即使提供這樣的功能顧客也未必就會去使用它,因為如果線上客服功能需讓顧戶一直停在商店頁面中等待回復或無法即時得到通知,這將導致顧戶不願等待也不願繼續消費,因此該如何提供優良的線上客服功能是非常重要的。        就臺灣的電子商務市場來看,資策會統計國人約有90.9%的人有使用Facebook,並且Facebook營運長於財報會議中提到,全球已有超過 1800 萬家企業透過 Facebook Messenger 來與顧客對話,因此因應這樣的趨勢,ShopStore將提供「Facebook Messenger外掛串接功能」,讓電商賣家與顧客可以透過這樣的功能來即時互動,增加顧客購買意願。 現在就來了解如何啟用Facebook Messenger外掛串接功能        首先,要利用Facebook Messenger串接功能,必須要建立/擁有Facebook粉絲專頁,並且要讓Facebook Messenger外掛功能允許在賣家的網頁中出現;Step 1        於Facebook Messenger設定允許的網域;賣家需到粉絲專頁頁面中點擊右上角的「設定」按鈕,並選擇Messenger 開放平台。在頁面中找到「允許清單中的網域」且輸入店家目前網域名稱(如:https://xxxxxx.shopstore.tw/),輸入完成後記得按下儲存。 Step 2        取得Facebook粉絲專頁編號,並且在ShopStore管理頁面中輸入;粉絲專頁編號可於粉絲專頁個「關於」中找到。                 將粉絲專頁編號輸入於ShopStore管理頁面中的"基本設定"→"商店設定"中輸入後儲存。  Step 3        設定完成後,在店家前台確認是否有設定完成。 

電商的時代,數據很重要!簡單5步驟,完成Google Analytics網站流量統計設定!

2019-08-27

        電商之所以會這麼迅速的發展,不外乎一個原因就是數據!電商的模式可以記錄下消費者消費時的行為,並將這些數據使用再開發更多的淺再客群或是對舊有的客戶進行再行銷。那麼究竟該怎麼進行數據的統計及分析呢?        首先,您必須先蒐集到屬於您網站的數據。Google Analytics是Google所提供的一套網站流量統計服務,是屬於一款功能齊全且可免費使用的功能,現在只要完成以下簡單的5個步驟就可以開始蒐集屬於您網站的流量資料!第一步:  首先須先申請Google帳戶才能啟用Google Analytics,若已有Google帳號則可以省略此步驟。(Google帳戶申請) 第二步:        接著點選註冊來建立Google Analytics新帳戶,點選右側的"申請"。(Google Analytics申請)  第三步:        選擇"網站"選項,並將各欄位依照您的資訊填入(如有申請子網域,建議等待子網域申請通過後再填寫網),最後點選下方的"取得追蹤ID"。第四步:        複製"追蹤ID"下方的代碼中"UA-"後方的數字(切勿複製到UA-)。        第五步:        回到ShopStore後台選擇"行銷推廣>追蹤設定",點選Google Analytics的啟用按鈕,並將剛剛複製的代碼ID貼上,按下儲存就完成囉!以上簡單幾個步驟即可快速地完成Google Analytics的設定,接著就是學習如何分析網站的流量資料!這部份我們會盡快推出相關系列的文章,敬請期待😀-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

設定Facebook Messenger訂單通知,讓顧客大幅減少忘記領貨的次數!

2019-08-27

    許多店家會反映在店商經營上常常會遇到消費者忘記領貨,而造成物流費用上有不必要的支出!有很大一部分的原因是因為消費者購買時所使用的Email早已沒有登入,所以無法即時收到訂單的最新狀態。因此ShopStore與Facebook串接了即時的「Messenger訂單通知」,讓消費者可以即時收到訂單的最新狀態,大幅降低店家被跑單的風險! *此功能僅開放於小資方案、旗艦計畫、經銷計畫步驟一進入ShopStore店家後台的「基本設定」>「訂單設定」,並拉至下方。點選顯示「關閉」的狀態紐做啟用動作。 步驟二登入您擁有粉絲專頁管理者的個人帳號,並點選"已XXX的身分繼續"。步驟三勾選您要使用的粉絲專頁,並點選下一步。步驟四開啟所需要的權限(參照下圖設定),並點選完成。完成後點選確定按鈕。等待資料設定完成,即可成功開通Facebook Messenger功能。*若結帳頁面無法顯示Facebook Messenger訂單通知勾選欄位,可參照以下流程排除問題。1. 粉絲專頁有設定為"發布"狀態。2. 至您的粉絲專頁點選右上角「 設定」 >「 Messenger開放平台」 > 「允許清單的網域」上新增您商店的網域如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫。線上即時客服:m.me/shopstore.twLine@:@shopstore

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