如何啟用「物流-黑貓宅配」?及寄送低溫宅配物流?

2019-09-03

     隨著商業型態的多元化、電視購物及網路購物的風行,在運送服務及商品保存都非常的講究,而在宅配運送服務教具知名度,像是串接在Shopstore後台的黑貓宅急便及大嘴鳥宅配通。在商品保存的部分,根據每個商品不同的儲存溫度須以不同的溫藏來達到保存的最佳效果,因此,在溫層方面也提供了常溫及低溫,低溫包含了冷藏及冷凍兩大溫層。          這篇講述的是黑貓宅急便申請流程及溫層的相關規定,提供給店家做參考。 常溫一般常溫包裹:一般包裹、行李託運、飯店行李託運、喜餅、電腦主機、網拍等。尺寸:150公分以下(長+寬+高三邊合計),20公斤以內。 冷藏溫度:0℃-7℃,您可視物品或包裹的特性,選擇不同溫層進行運送,例如:當令蔬果、名特產美食。尺寸:120公分以下,20公斤以內。宅配前務必將低溫包裹預冷6小時至冷藏狀態,且確認未漏低溫宅急便並非全程恆溫運輸,包裹在裝載、理貨及配送時將短時間接觸外部空氣。 冷凍溫度:-15℃↓,您可視物品或包裹的特性,選擇不同溫層進行運送,例如:海鮮、名特產美食。尺寸:120公分以下,20公斤以內。宅配前務必將低溫包裹預先冷凍12小時至冷凍狀態,且確認未漏水。低溫宅急便並非全程恆溫運輸,包裹在裝載、理貨及配送時將短時間接觸外部空氣。 配送範圍台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務,    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。於綠界ECPAY頁面登入您的帳號:https://www.ecpay.com.tw/

利用Facebook Messenger功能,免費啟用線上客服

2019-08-27

         對電商賣家來說一直有個困惱的問題,就是無法即時與顧客進行互動,當顧客瀏覽商店並需要諮詢時,如果沒有提供一個即時互動的方式,將會大幅的降低顧客的購買欲望,因此線上客服對電商賣家來說是一個非常重要的功能;但即使提供這樣的功能顧客也未必就會去使用它,因為如果線上客服功能需讓顧戶一直停在商店頁面中等待回復或無法即時得到通知,這將導致顧戶不願等待也不願繼續消費,因此該如何提供優良的線上客服功能是非常重要的。        就臺灣的電子商務市場來看,資策會統計國人約有90.9%的人有使用Facebook,並且Facebook營運長於財報會議中提到,全球已有超過 1800 萬家企業透過 Facebook Messenger 來與顧客對話,因此因應這樣的趨勢,ShopStore將提供「Facebook Messenger外掛串接功能」,讓電商賣家與顧客可以透過這樣的功能來即時互動,增加顧客購買意願。 現在就來了解如何啟用Facebook Messenger外掛串接功能        首先,要利用Facebook Messenger串接功能,必須要建立/擁有Facebook粉絲專頁,並且要讓Facebook Messenger外掛功能允許在賣家的網頁中出現;Step 1        於Facebook Messenger設定允許的網域;賣家需到粉絲專頁頁面中點擊右上角的「設定」按鈕,並選擇Messenger 開放平台。在頁面中找到「允許清單中的網域」且輸入店家目前網域名稱(如:https://xxxxxx.shopstore.tw/),輸入完成後記得按下儲存。 Step 2        取得Facebook粉絲專頁編號,並且在ShopStore管理頁面中輸入;粉絲專頁編號可於粉絲專頁個「關於」中找到。                 將粉絲專頁編號輸入於ShopStore管理頁面中的"基本設定"→"商店設定"中輸入後儲存。  Step 3        設定完成後,在店家前台確認是否有設定完成。 

如何啟用顧客Facebook登入/註冊功能?

2019-08-27

        ShopStore店家顧客除了一般的註冊登入,我們還有提供店家顧客使用Facebook帳號進行登入及註冊!只須完成幾項設定就可以為消費者帶來更便捷的消費體驗囉!  步驟一於FacebookDevelopers頁面登入您的帳號:https://developers.facebook.com/ 步驟二 點選開始使用>下一步填寫您想使用的名稱(日後可更改)及電子郵件選擇符合您的角色步驟三點選「+新增應用程式」>填入您想顯示的名稱及聯絡電子信箱步驟四在我的應用程式內,找到主控板下方的「Facebook登入」點選設定選擇「網站」填入您網站的首頁網址(務必填入https://),並點選Save步驟五接著回到主控版頁面,點選左側欄位內的「設定」>基本設定>輸入您的應用程式網域以及隱私權政策網址*「應用程式網域」的部分請照下方說明填寫獨立網域店家 - 網址為https://shopstore.tw,則填入shopstore.tw 即可(若網域有設定www,則需填寫shopstore.tw 和 www.shopstore.tw) *以上為範例,請店家填入對應自己的獨立網域!子網域店家 - 網址為https://2019.shopstore.tw,則填入2019.shopstore.tw即可 *以上為範例,請店家填入對應自己的子網域!*「隱私權政策網址」的部分請填入「https://shopstore.tw/privacy」拉至下方,填寫「網站網址」並點擊儲存變更步驟六至左側目錄選擇「Facebook登入」>設定,並按照以下設定及填入「有效的 OAuth 重新導向 URI」,完成後點選儲存變更填入您的網址並在後面加上/user/facebook/callback獨立網域店家 - 網址為https://shopstore.tw,則填入https://shopstore.tw/user/facebook/callback即可子網域店家 -網址為https://2019.shopstore.tw,則填入https://2019.shopstore.tw/user/facebook/callback即可*以上為範例,請店家填入對應自己的獨立網域!步驟七將畫面右上角的狀態調整為「開啟」步驟八回到「設定」>「基本資料」內,複製「應用程式編號」及「應用程式密鑰」(務必點選顯示,才能顯示正確的代碼)步驟九回到ShopStore後台點選「會員管理」>顧客列表,在對應欄位貼上步驟八所複製的資料,並點選儲存即完成所有步驟

設定Facebook Messenger訂單通知,讓顧客大幅減少忘記領貨的次數!

2019-08-27

    許多店家會反映在店商經營上常常會遇到消費者忘記領貨,而造成物流費用上有不必要的支出!有很大一部分的原因是因為消費者購買時所使用的Email早已沒有登入,所以無法即時收到訂單的最新狀態。因此ShopStore與Facebook串接了即時的「Messenger訂單通知」,讓消費者可以即時收到訂單的最新狀態,大幅降低店家被跑單的風險! *此功能僅開放於小資方案、旗艦計畫、經銷計畫步驟一進入ShopStore店家後台的「基本設定」>「訂單設定」,並拉至下方。點選顯示「關閉」的狀態紐做啟用動作。 步驟二登入您擁有粉絲專頁管理者的個人帳號,並點選"已XXX的身分繼續"。步驟三勾選您要使用的粉絲專頁,並點選下一步。步驟四開啟所需要的權限(參照下圖設定),並點選完成。完成後點選確定按鈕。等待資料設定完成,即可成功開通Facebook Messenger功能。*若結帳頁面無法顯示Facebook Messenger訂單通知勾選欄位,可參照以下流程排除問題。1. 粉絲專頁有設定為"發布"狀態。2. 至您的粉絲專頁點選右上角「 設定」 >「 Messenger開放平台」 > 「允許清單的網域」上新增您商店的網域如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫。線上即時客服:m.me/shopstore.twLine@:@shopstore

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